近來衛生福利部桃園醫院（部桃）出現多人感染事件，引發台灣社區感染的恐慌現象，所幸今日疫情指揮中心公布，部桃已連續四天沒有新增個案，似乎這股從醫院擴散出來的本土感染事件，疫情已經趨緩，大家可以稍微鬆一口氣。
不過，在部桃感染事件中，相關媒體報導及討論相當多，其中批評攻擊不斷，藍綠對立再起，SARS時期和平醫院封院的事件也不斷被提起。我認為有兩個方向，是部桃事件後，大家可以趕緊做的事。
首先，調查出來的結果，應該是醫生有疏忽，但問題根源是醫生過勞，而過勞的原因是，新冠疫情導致工作壓力及分量加重，而這其中，部桃這所特殊醫院承擔的巨大壓力，顯然是關鍵因素。
熟悉桃園地區醫院的人都知道，部桃屬衛生福利部之下的公立醫院，因此收治了全台灣五分之一的新冠病人，其中包括桃園機場入境被檢查出來已有感染新冠的病人，都是送到部桃。
此外，一位骨科醫生說，之前他與部桃醫院接觸後，才知道他們的醫護人員，壓力真的比一般醫院大很多。
他舉例，部桃的骨科醫生在開骨科與脊髓相關的刀時，都採用內視鏡開刀，原本他不太理解為何會如此，後來才發現，原來在部桃骨科開刀的病人，有一半都是愛滋病患者，由於採用內視鏡開刀，比較不會有大量出血的情況，可避免醫生及護士被感染。
這位醫生說，部桃不僅收治新冠病人，包括愛滋病這種一般醫院不收的病人，也都是送到那裡。「大家可以將心比心，平平都是醫生，他們要冒更大風險，壓力和責任自然重很多。」
因為過勞，醫護人員整天戴著口罩、手套及防護衣，總是會想在休息時拿下來，此次在休息室中有四個地方檢查到病毒，可能就是休息時放鬆，才形成交叉感染。
許多人指評，為何醫護人員不照著SOP做，其實講起來很容易，但執行就沒那麼容易，因為人不是機器，會彈性疲乏，也都需要休息。更何況，所有事情都照SOP來，也不代表就可以絕對避免感染風險，尤其是在醫護人員都極度疲勞的狀況。
不談醫院裡面的情況，就算一般人的防疫SOP，恐怕做起來也不簡單。我曾自己試過，當我回到家後，是要先洗手，再脫衣服？還是先脫衣服，再洗手？若是前者，如果衣服有病毒，那先洗手就沒用；若是後者，脫完衣服再洗手，那也要確定衣服要先消毒，否則洗完手若再碰到衣服，那不是一樣沒用？光一件簡單的事，SOP可能就不同，更何況複雜百倍的醫院？
醫護人員工時過長過勞的問題，其實早就存在，或許趁此機會也可以好好檢討，從健保制度到醫護人員的福利。例如採檢120人，給付醫生3000元津貼，平均採檢一個人拿不到30元，對比現在滿街跑的送餐人員，每送一單都可以拿到50至60元，醫生勞務如此低廉，大家又訂超高標準要他們不犯錯，好像不太對勁。
其次，部桃在感染事件後，開始進行大規模的人員隔離及分艙分流等管制，這些都是重要的程序，其中對於想去看病的人，要先實施遠距諮詢，確定有需要再去看門診。過去遠距醫療在台灣推不動，如今部桃率先啟動，卻提供台灣發展遠距醫療一個很好的開始。
台北醫學大學醫學科技學院院長李友專說，過去大家都知道，小病去小診所看，大病去大醫院看，但另外還有兩件事也很重要，一是未病的人，要精準預防，二是欲病的人，應該做遠距諮詢。
可是，未病及欲病這兩件事，過去台灣一直缺乏有效的政策推動，如今發生部桃感染事件積極推動，那為何不趁機就在全台灣都如此做呢？
李友專提到，欲病的人先做遠距諮詢，有必要才去醫院看病，這樣可以降低不必要的看診，對健保支出及醫療體系負擔，都有很大的幫助。
李友專舉例，去年因為新冠肺炎疫情，台灣一年看診次數大約是三億次，較前一年減少六千萬次，以每次看診的費用支出一千元計算，大約節省了六百億元，而且這還不包括舟車往來及其他衍生的費用，是可以好好提倡的方向。
台灣健保制度雖然舉世稱讚，但一大問題就是因為太方便，形成不必要的浪費，所以有笑話說，很多人每天到醫院報到，結果有一天沒來，一問才知道，原來是因為那天身體不舒服，所以沒去醫院。
根據統計，台灣每人每年看診次數介於14至15次間，是全世界第二高的國家，也幾乎是OECD國家平均值8到10次的一倍左右，其中美國只有4至5次，中國大陸更低只有2次。如何推動遠距醫療及預防醫學，降低醫療浪費，這是台灣應該努力的重點方向。
一個部桃事件引發社會各種爭論，但我覺得，台灣社會可以更成熟，不必每次事件發生後，就是藍綠罵一罵，覺得爽就好。更重要的是，我們想從教訓中學習到什麼，趁著這次危機，人雖然跌倒了趴在地上，但還是可以看看身旁有什麼東西可以撿起來，這應該比較健康正面一點。
