文 / 林宏文
聯想集團的國際化路程，如今證明已整合成功，其間也有許多是從台灣企業學習到的教訓，如今，柳傳志更已成功轉型，並推動投資規模更龐大的聯想控股上市，他的經驗談，如今也可以給台灣企業許多參考。
文 / 林宏文
「在聯想發展的歷史中，有一個很重要的決策，對聯想走向國際市場起了非常關鍵的影響力，」二月下旬的舊金山，連續一周陰雨綿綿，聯想集團與控股兩家公司董事長柳傳志，坐在東方文華飯店接受訪問說，「這個決策發生在一九九七年，而且是在台灣的日月潭做的！」
此行柳傳志赴美，是應邀到柏克萊大學及矽谷演講，主題是談聯想為何能成為中國第一個走向國際化且獲得成功的企業。同時間，柳傳志也在舊金山主持了聯想集團的董事會，並宣布去年第三季業績（從十月至十二月），營收及盈餘都繳出一份漂亮成績單，分別成長二二 % 及二五 %，創下二年來新高。
「一直到今天，我才能肯定地說，聯想這個收購案是成功了！」柳傳志說， 六年前聯想收購 IBM 個人電腦事業時，當時他就說，不論成或不成，對中國來說，都是一個很好的案例。如今，歷經多年的文化衝突及融合，如今已證明整合成功，聯想也成為中國走向國際市場的首家公司。
的確，在合併之初，聯想先後換了兩任執行長，分別是從 IBM 來的史蒂芬‧沃德，後來還網羅了來自戴爾的阿梅尼奧，但整合進度都不順利，一直到 O 九年二月，柳傳志復出接任董事長，並換楊元慶接執行長，聯想的東西融合才逐漸上軌道，如今九位經營管理層中，有五位來自大陸，另外四位則是老外，順利由中方接手形成領導中堅。
談起這段漫長的國際化路程，柳傳志特別提到有件事與台灣密切相關。那是一九九七年，柳傳志第一次帶領大批聯想幹部來台灣參訪時，從台灣企業身上獲得的領悟。
當時，聯想在中國市場已成為龍頭，並已開始進行海外市場的擴充，但當他拜訪台灣企業後，發現台灣在研發、生產上都比聯想強，但是，台灣企業往海外發展時，卻一樣只能做代工，在品牌發展上都很難施展，這讓他非常震驚。
於是，那天晚上，柳傳志與聯想的最高管理層，就在日月潭開了一個重要會議，會中決定，聯想將不再發展海外市場，而是集中全力回大陸市場發展，因為當時大陸市場成長率遠高於世界市場，只要好好耕耘，聯想的成長速度還是很快。
重新回防大陸市場的決策，讓聯想在中國的市占率節節上升，達到穩固的三成以上，也因為全力發展中國，避開了二 OOO 年的網通泡沬，讓聯想實力大增，也奠立二 OO 四年收購 IBM 個人電腦事業的基礎，如今，整合成功的聯想，更有實力與宏碁或惠普爭奪全球第一的寶座。
在與 IBM 談判收購的過程中，柳傳志也不諱言，他很清楚很多合併案都面臨很大挑戰，當時大陸與台灣也剛好有兩個負面案例。雖然他沒有指名道姓地說，但指的就是 TCL 通訊收購阿爾卡特（Alcatel）及明基收購西門子手機事業部門，這兩個收購案都產生文化衝突，其中明基最後宣布落敗，但 TCL 通訊近來則是敗部求生，去年淨利還大幅成長三 O 倍。
因此，在聯想與 IBM 合併後，柳傳志雖然退到第二線，由楊元慶接董事長，但磨合過程發生的種種問題，他都看得很清楚，他說，「過去的問題，是 CEO 角色占太重，重大決策只是和財務長或戰略官談一談，其他人頂多問問，很快就要表態，」但現在九個經營團隊已真正融合，各種執行考慮都很清楚，算是達到他整合成功的標準。
如今率領中國企業大軍打進國際市場，年初，柳傳志更是中國國家主席胡錦濤與美國總統歐巴馬會談時，一起出席的五位企業代表之一，但六十七歲的柳傳志，早年卻經歷過中國最動盪的時代，大學畢業就遇上文革，還被下放到廣東珠海白藤農場，每天買菜做飯，下田、做傢俱。問他現在做不做家務事？他會很快就回答，「絕對不做！」不是他不體貼太太，而是年青時做太多了，讓他覺得虛度大好光陰。
為了追回這些浪費的時間，創立聯想後，他拼命想做事，不斷地吸收學習。台灣電子業起步早，許多人都是他學習的對象，例如早年聯想以代理起家，當時惠普、IBM 等外商都由其代理，從台灣到中國惠普擔任總經理的程天縱，還曾經不只一次為聯想高階主管上課，把許多經營想法傳給聯想的幹部。
談到他最佩服的人，非鴻海董事長郭台銘莫屬。他說，「老郭是超人，自己是遠遠不如。他凡事親力親為，每件事都清清楚楚，我卻是每件事都懞懞懂懂，迷迷糊糊。郭台銘親自帶大軍打仗，但我下面每個人都是主人，每個人都推著我，陪著笑臉跟我說，要我跟他們去（見客戶）。」
他覺得，郭台銘打破微笑曲線理論（註：這是施振榮提出的，指製造業利潤微薄，兩端的品牌及零組件獲利較佳），最令他折服。「他雖然做製造，但利潤都跑到他那裡去了，產業裡的所有公司，絕對利潤他最高，他是台灣首富嘛！」
至於發展歷程與聯想最像的宏碁，早期的再造、三造等發展經驗，更是柳傳志師法對象，他說，施振榮寫的幾本書，他都曾認真研讀過。和施振榮對比，兩個人確實很像，不僅在兩岸分別帶領聯想與宏碁兩大集團開枝散葉，如今都已退居幕後，並一致性地投入創投及私募基金領域。
以企業規模來看，宏碁集團衍生出宏碁、緯創及明基友達等次集團，在電子業的成就上，施振榮並不輸柳傳志；但若從兩人管理的創投及私募基金規模來看，以聯想控股總資產已超過千億元人民幣來算，柳傳志就明顯放大數倍，這其中除了有大陸市場龐大的商機，也有柳傳志認真而積極地轉型。
其實，柳傳志目前雖然擔任聯想集團董事長，但大部分工作都由執行長楊元慶負責，他最多的時間還是花在更上一層的聯想控股上，並且積極投資房地產、煤化工、農業食品、現代服務業等產業，為二 O 一四年在香港掛牌做準備。
二 OOO 年，柳傳志把聯想集團與神州數碼分拆後，就決定轉型做投資，「當時，根本沒有人看好，因為從科技業轉型做不同產業，全世界成功的案例幾乎沒有。」但柳傳志把握住大陸房地產爆發契機，最初成立的三五 OO 萬美元基金，如今回報率已達七倍，O 三年成立規模更大的私募基金，至今創投基金規模已有十億美元，私募基金也有四 O 億美元。
柳傳志轉型切入的產業，是像房地產、煤化工、農業食品、服務業等產業，這些產業都與電腦不同，柳傳志等於從新學起，但他很清楚，「若不懂行業，頂多就是投行（投資銀行），但若要真地搞懂，就得像搞企業一樣，班子、行業特性、管理細節，全都要懂。」
柳傳志切入的產業有一個共同特色，都是以中國內需消費為主要拉動的產業，柳傳志堅信，未來消費是中國經濟成長的主要動力，因此，他預先朝這些方向努力，例如在服務業裡，他已投資一家神州租車，還有提供便利金融服務的拉卡拉 ; 此外，現階段中國最欠缺的食品安全，他也計畫創出一個令人安心信賴的食品業品牌。
去年底，柳傳志曾經痛批海關，因為有人自海外買回 iPad，入關時被課了二 O% 關稅，他說，「好好老百姓過關買點幾千塊錢的東西也要收稅，掙這點小錢幹嗎？中國外匯這麼多，能把外匯花了，減輕人民幣的壓力，不是好事嗎？」柳傳志強調，政府說到就應做到，他的批評也引起重視。「消費勢必會引領風潮，這是我絕對看好的方向。」
柳傳志能夠成為中國科技業教父，除了他多年來將聯想打造成中國企業的指標，累積出在社會及政府的信賴外，還有他「說到做到、盡心盡力」的性格。
說到此，柳傳志舉了個例子。O 四年十二月八日，聯想收購 IBM 的記者會當天，IBM 派人說，由於還有一個與香港聯交所有關的小問題還沒解決，他們不出席記者會。當時柳傳志著急了，因為中方官員都已邀請了，IBM 代表若不來，「我失信於人，以後就不用混了！」
柳傳志說，雖然這個問題最後解決了，但他不喜歡美國人憑契約做事，「律師拼命談細節，注意那些一萬年才會發生的狀況。」他談合作，從來不說假話，「別人可能不信，但我說行就行，一定盡心盡力做到。」因此，他喜歡與很熟悉了解他的朋友合作，因為彼此有信任，合作起來不用花時間談契約，進展速度就非常快。
至於兩岸有沒有進一步合作的空間？柳傳志說，「當然有！不過，一樣是要大家有信任，我們曾與台灣一些企業談過，例如著名的食品業，但覺得也不太好談。」他還透露，與台灣企業界最熟的人，是冠捷董事長宣建生，合作的進展及速度都最好。
另外，郭台銘的誠意則令他很感動，有一次，聯想副總裁劉軍結婚，郭台銘還特別從台灣搭機去參加，剛好那時他太太產子，還特別提了三籃紅蛋送過來，讓他特別感動。至於施振榮，他雖然很仰慕，但比較少往來。
至於對台灣許多正陷入「毛三到四」瓶頸的企業，有什麼建議？柳傳志說，就像他二千年就開始轉型一樣，企業一定要趁著順風順水時，借勢頭趕快為下一個方向布局，不然等到企業往下走時，轉型就困難了。
如今，ECFA 讓兩岸走向合作，但企業的競賽永無終止，宏碁與聯想的較勁也持續進行，柳傳志做為中國科技第一人，卻早已把戰場轉向更大的中國消費市場，成就與格局都已不可同日而語。
就像此行在美西兩場演講中，許多人圍著他問問題，他回答一位想要創業的年青中國學生，「你們要有理想，但不要太理想化！」從文革牛棚走出來的柳傳志，不僅懷抱著大理想，也永遠清楚地面對現實，不論是收購 IBM 電腦事業後進行的大改造，或是從參訪台灣企業後見到自己的不足，他彎著腰，蹲下身，拼命地吸收學習，讓聯想走出了一條康莊大道，也為中國企業寫下難得的歷史成就。
柳傳志小檔案
出生：1944 年
學歷：西安軍事電訊工程學院
經歷：中國科學院計算科學研究所研究員
現職：聯想控股及聯想集團董事長
聯想控股小檔案
成立時間及創立者 ：1984 年，由中科院計算所投資 20 萬元人民幣
綜合營收 ：1037 億元人民幣
總資產及管理基金：總資產 1121 億元 , 管理創投基金規模十億美元，私募基金四 O 億美元
員工：四萬餘人
主要股東：中國科學院 36%，聯想控股職工 35%，中國泛海控股 29%
董事長 ：柳傳志
目前經營主要事業：IT 製造、房地產、煤化工、農業食品、現代服務業等五大領域
所屬五大子公司：聯想集團、神州數碼、聯想投資、融科智地、弘毅投資
上市規畫：2014 年赴港上市，屆時年營收超過 1000 億元人民幣以上，上市第二年獲利年增率超過 30%
資料來源：聯想控股，至 2010 年九月底財報
